Solicitação de estorno de R59,90 devido a dados de contato inválidos após confirmação de pagamento.
Resolvido
São José - SC
20/07/2026 às 20:20
ID: 254399119
Realizei uma compra e o pagamento foi realizado por essa plataforma, recebi e-mail com o Qr code e depois a confirmação do pagamento, porém o e-mail e celular que veio no e-mail para tirar dúvidas não existe, portanto quero o estorno do pagamento de ***** o id é *****. e o CNPJ que aparece no comprovante é *****.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 19:46
Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.
A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.
Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Equipe Fruitfy
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:49
Resolveu o problema de maneira correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10