Suplemento Alimentar Testo Hard não recebido e sem estorno do valor pago, após 2 solicitações

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Luís - MA

22/04/2026 às 08:32

ID: 246626947

Comprei um suplemento alimentar "Testo Hard" no dia 31/03/26, ID do Pedido: *****, no valor de R$ 32,90, intermediada pela FRUITFY, e até o momento, nunca recebi o código de rastreio e nem o produto. Já solicitei o reembolso do valor pago por 2 vezes e nunca obtive resposta e nem o estorno.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 13:53

Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.

A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

Atenciosamente,
Equipe Fruitfy

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 14:22

Sempre que preciso de auxílio desta empresa, obtenho resultados positivos!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10