Suplemento Alimentar Testo Hard não recebido e sem estorno do valor pago, após 2 solicitações

Resolvido
São Luís - MA
22/04/2026 às 08:32
ID: 246626947
Comprei um suplemento alimentar "Testo Hard" no dia 31/03/26, ID do Pedido: *****, no valor de R$ 32,90, intermediada pela FRUITFY, e até o momento, nunca recebi o código de rastreio e nem o produto. Já solicitei o reembolso do valor pago por 2 vezes e nunca obtive resposta e nem o estorno.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:53
Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.
A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.
Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Equipe Fruitfy
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:22
Sempre que preciso de auxílio desta empresa, obtenho resultados positivos!!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10