suco estragado

Prezado Paulo,



Temos como uma das maiores preocupações garantir aos nossos clientes padrões de excelência na qualidade de nossos produtos. Desta forma, agradecemos a gentileza de sua informação.



Verificamos os registros de produção, as análises de liberação do produto, análise microbiológica do acompanhamento de shelf life (prazo de validade), onde não constatamos nenhum desvio de processo.



A empresa FRUPIC possui um intenso controle de qualidade de nossos produtos, após a produção permanecem retidos em quarentena ( 10 dias) aguardando os resultados microbiológicos e neste período é realizado uma nova inspeção sensorial; caso ocorra uma contaminação em um lote o mesmo é descartado e não é encaminhado ao nossos consumidores, provavelmente este problema pode ser sido ocasionado por dano a embalagem após o envase (durante o transporte e acondicionamento, por exemplo), este dano pode propiciar o rompimento das camadas internas de polietileno da embalagem e consequentemente permitir a entrada de ar, acarretando na contaminação do produto final.



O Grupo Palazzo pede desculpas pelo transtorno e se prontifica a efetuar a troca do produto em questão para ressarci-lo do prejuízo.



Para finalizarmos o processo de ressarcimento, por favor, encaminhar seu nome completo e endereço para o e-mail *******.



Att,

já se passaram dez dias ate agora não fizeram as trocas dos produtos mandei meu nome e meu endereço ,mas nada ate agora , se possível mande o código de rastreamento dos correios , para acompanhar o produto

Prezado Paulo,



Conforme contato telefônico, você estará recebendo o produto em sua residência no inicio da semana que vem.



Att,



SAC Frupic.