Assinatura ativa sem entrega das cestas há 3 semanas e falta de resposta no atendimento.

Olá, Rayane!

O meu nome é Stefanie, sou representante de qualidade da Fruta Imperfeita e atuo como responsável pela nossa página no Reclame Aqui.

Antes de tudo, lamentamos pela experiência que você teve. Agradeço por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Ter você conosco nessa causa tão necessária é motivo de muita alegria e orgulho para todo o time do Fruta Imperfeita.


Em atenção à sua manifestação, pedimos sinceras desculpas pela frustração gerada e pela percepção de falta de retorno.

Durante o período mencionado, nossa operação esteve em recesso, o que ocasionou a suspensão temporária das entregas por algumas semanas. Essa pausa foi comunicada previamente aos clientes justamente para evitar transtornos, porém entendemos que, ainda assim, a situação impactou negativamente a sua experiência.

Informamos que as entregas já foram devidamente alinhadas e normalizadas, incluindo a sua assinatura e a dos demais clientes afetados pelo período de recesso. Sua cesta está novamente programada para entrega conforme a rota da sua região.

Reforçamos que lamentamos o ocorrido e agradecemos por ter nos sinalizado. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossa comunicação e logística.

Por fim, reforçamos que o nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h. Havendo qualquer dúvida, você pode entrar em contato acessando nosso site www.frutaimperfeita.com.br, clicando no ícone do WhatsApp, ou enviando um e-mail para [email protected].

Abraço,
Atendimento Fruta Imperfeita!