Cancelamentos de assinatura

Olá, Simone!
O meu nome é Stefanie, sou representante de qualidade da Fruta Imperfeita e atuo como responsável pela nossa página no Reclame Aqui.

Antes de tudo, quero pedir desculpas pela demora no retorno. Agradecemos por nos contar o ocorrido. Entendemos o seu ponto e respeitamos totalmente a sua decisão. Lamentamos que os produtos não tenham atendido às suas expectativas.

No momento da contratação da assinatura, na etapa final, é disponibilizado o acesso à nossa Política de Cancelamento, onde informamos os prazos e condições. Conforme essa política, o cancelamento pode ser solicitado após 30 dias de assinatura, respeitando o prazo mínimo necessário para que o sistema consiga interromper as próximas cobranças e entregas já programadas.

No modelo de assinatura da Fruta Imperfeita, os pagamentos são recorrentes, ou seja, a cobrança acontece automaticamente conforme a frequência escolhida (semanal ou quinzenal). Essa é uma característica comum em planos de assinatura, já que o serviço se renova de forma contínua até que seja solicitado o cancelamento.


Nosso compromisso é melhorar continuamente, e seu feedback é muito importante para isso. Continuamos à disposição para qualquer suporte adicional e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor em uma próxima ocasião.


Por fim, reforçamos que o nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h. Havendo qualquer dúvida, você pode entrar em contato acessando nosso site www.frutaimperfeita.com.br, clicando no ícone do WhatsApp, ou enviando um e-mail para [email protected].


Abraço,


Atendimento Fruta Imperfeita!