Cobrança e não entrega de caixa semanal sem retorno por e-mail.

Olá, Polliana!

O meu nome é Stefanie, sou representante de qualidade da Fruta Imperfeita e atuo como responsável pela nossa página no Reclame Aqui.

Antes de tudo, quero pedir desculpas pela demora no retorno. Agradeço por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que respondemos aos contatos recebidos e identificamos que, nesta semana, houve uma instabilidade no processamento do pagamento da sua assinatura. A confirmação do pagamento ocorreu posteriormente, o que impactou diretamente a programação da entrega, já que a geração da rota depende da finalização dessa etapa.

Após a regularização, a entrega foi devidamente reagendada para o dia 02/01, data em que a cesta foi entregue com sucesso no endereço cadastrado.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela percepção de falta de retorno, e reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nossos processos de comunicação e logística, a fim de evitar situações semelhantes.

Seguimos à disposição para te ajudar. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h, e você pode falar com a gente acessando nosso site www.frutaimperfeita.com.br, clicando no ícone do WhatsApp, ou enviando um e-mail para [email protected].

Abraço,
Atendimento Fruta Imperfeita