Solicitação de cancelamento da assinatura dentro do prazo de arrependimento (7 dias) não atendida.

Olá, Fernanda!

O meu nome é Stefanie, sou representante de qualidade da Fruta Imperfeita e atuo como responsável pela nossa página no Reclame Aqui.

Antes de tudo, quero pedir desculpas pela demora no retorno. Entendemos e respeitamos seu posicionamento, e gostaríamos de esclarecer a situação de forma transparente.

Por se tratar da comercialização de alimentos, o entendimento dos Órgãos de Defesa do Consumidor é de que o prazo de arrependimento previsto no art. 49 do CDC não se aplica a produtos perecíveis ou destinados ao consumo imediato, como alimentos e medicamentos. Essa distinção, inclusive, já é reconhecida pelos PROCONs, justamente para evitar a inviabilização desse tipo de operação.

Ressaltamos também que, ao finalizar a assinatura, o cliente concorda expressamente com a nossa Política de Cancelamento, que fica disponível para leitura antes da conclusão do pedido.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossa comunicação e logística.

Por fim, reforçamos que o nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h. Havendo qualquer dúvida, você pode entrar em contato acessando nosso site www.frutaimperfeita.com.br, clicando no ícone do WhatsApp, ou enviando um e-mail para [email protected].

Abraço,
Atendimento Fruta Imperfeita!