Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

20/06/2023 às 16:18

ID: 166776953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Uma amiga vendia sem joias dessa empresa e realizei a compra de uma corrente banhada, fui informada que teria garantia de 01 ano para o banho da peça e quando solicitei, não conseguimos retorno. Fomos informados que só a pessoa que era a vendedora que poderia ir em um local para levar as peças para serem banhadas, mais a mesma não tem tempo e inclusive nem mora no estado de MG mais. E somente ele poderia levar, com o CPF para dar prosseguimento a etapa.
Mais e agora? Estou com a corrente guardada, sem condições para uso e precisando achar uma solução junto a EMPRESA, pois não foi barata.
Tenho o código para enviar a peça e tudo, se não houver o banho quero meu dinheiro de volta.
Aguardo solução.

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Resposta da empresa

27/06/2023 às 11:36

Ola, reclamação infundada.

Confira a data da compra de sua peÇa.

Informamos em contrato com as revendedoras que cabe a elas a solicitação de assistência quando necessário.

Entre em contato com a Revendedora e solicite a assistência prescrita em contrato.

Lembrando que pecas quebradas e perdidas nao possui garantia.

Nossa garantia para Clientes inativos É de 1 ano.

Dentro do prazo estamos a disposição para o rebanho da peÇa.