Produto impróprio para consumo, com gosto e cheiro de óleo/graxa, representando risco à saúde.
Resolvido
Piracicaba - SP
07/05/2026 às 20:04
ID: 248033807
Comprei duas bandeijas de Frutapinho de chocolate na data de hoje, com vencimento para o dia *****. Ocorre que ao abrir uma unidade de cada bandeija, ambas estão com sabor de oleo / graxa, impossível consumir o produto! Tive que gospir na pia, o cheiro é de algo ácido, fedorento.. terrível. Fiquei até com medo. Em resumo, joguei o meu dinheiro fora e ainda provavelmente coloquei a minha vida e a da minha familia em risco.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:25
Prezada Consumidora
Bom dia!
Primeiramente agradecemos pelo contato.
O nosso SAC enviou um e-mail para (teh*****[email protected]) solicitando informações para Registro da Reclamação e avaliação do ocorrido.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor Frutap
[email protected]
(14) 3346-9100
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:48
Infeli<0xC2><0xA0>zmente o produto adquirido veio impróprio, porém a empresa foi prestativa, acolheu a reclamação, ficou de analisar o lote do produto e para solucionar a questão, fez a devolução do valor.
Do meu ponto de vista, tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10