Atendimento péssimo. Nota 0

Question

Fui pela primeira vez na frutaria Pitaya por ver as fotos e ser um lugar bonito e tudo mais. Chegamos lá e já achei o atendimento meio esquisito Eu não tinha nem aberto o QR code com o cardápio e o atendente estava acelerado já querendo pegar os pedidos, mas enfim, pedimos e ok. A comida era gostosinha, nada a reclamar. Mas meu namorado terminou de comer primeiro e quando eu estava na última mordida do lanche, eu estava mastigando ainda e o mesmo moço acelerado já veio falar posso tirar os pratos? Vocês vão querer mais alguma coisa ou já posso trazer a conta? Eu não tinha nem engolido o último pedaço do lanche, gente! Pelo amor de Deus. No fim acabamos aceitando a conta por livre e espontânea pressão. Detalhe: eram 21:40h mais ou menos, então não estava na hora de fechar, tinham várias pessoas ainda no restaurante porém tinha mesas para novos clientes sentarem, então não tinha motivo dessa pressa toda. Achei uma extrema falta de educação e não voltaremos nunca mais!!!!

Accepted Answer

Tamyma, boa tarde

me chamo Gustavo e sou um dos responsáveis pelo Pitaya.

Gostaria de expressar nosso sincero pedido de desculpas pela experiência que você e seu namorado tiveram conosco. De longe esse não é nossa missão como empresa assim como nosso padrão habitual de atendimento.
Revisando o dia de seu atendimento, identificamos uma falha operacional onde um colaborador em teste assumiu o atendimento e serviço de sua mesa. Dessa maneira, infelizmente houve a falta de preparação na abordagem, no padrão do atendimento e consequente experiência oferecida a vocês.

Me coloco a disposição caso deseje mais esclarecimentos assim como entendo e respeito sua insatisfação. Porém caso me permita, lhes convido para retornarem e assim conversarmos pessoalmente assim como terem a experiência que nos esforçamos diariamente para oferecermos a nossos clientes.

Atendimento péssimo. Nota 0

Resposta da empresa