Intoxicação alimentar, espera excessiva, caos e mau atendimento na Frutaria SP do Shopping Bourbon
Não respondida
São Paulo - SP
24/12/2025 às 17:00
ID: 235794363
Gostaria de registrar uma reclamação extremamente séria.
No dia 22/12, eu e minhas amigas almoçamos na Frutaria SP, localizada no Shopping Bourbon.
Desde então, todas apresentamos sintomas claros de intoxicação alimentar, com necessidade de atendimento hospitalar, uso de medicações e dias tentando nos recuperar com grande possibilidade, inclusive, de perdermos o Natal com nossas famílias em decorrência desse episódio.
Para agravar ainda mais a situação, esperamos cerca de 3 horas para conseguir comer, em um ambiente totalmente caótico e desorganizado, o que por si só já demonstra falhas graves na operação. Durante esse período, o atendimento foi extremamente prejudicado e, em especial, uma das garçonetes foi grosseira e mal-educada, tratando os clientes de forma inaceitável.
É inadmissível que um restaurante tão renomado, com preços elevados e reputação consolidada, apresente esse nível de desorganização, falha no atendimento e, principalmente, falta de controle sobre a qualidade, conservação e manipulação dos alimentos oferecidos aos clientes ainda mais dentro de um shopping center desse porte.
A situação vai muito além de um simples desconforto. Trata-se de um problema sério de saúde pública, que gerou sofrimento físico, emocional e transtornos significativos em um período extremamente sensível do ano.
Aguardo um posicionamento sério e responsável, tanto do restaurante quanto da administração do shopping, bem como as providências necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação.