FRUTIFICA OFICIAL COMERCIO DE ALIMENTOS

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Rio de Janeiro - RJ

09/04/2025 às 19:17

ID: 214391731

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Fiz o pedido dia 02 de abril de 2025 para entrega no período da manhã para 07 de abril de 2025. A entrega não chegou no horario agendado. Entrei em contato pelo whatsapp oficial e ninguem me retornou. Tinha um compromisso e precisei sair e quando deu 14h o motoboy me ligou dizendo que estava no local para entrega. Só então a equipe do chat entrou em contato comigo. O meu predio não recebe alimentos na portaria e o motoboy teve que voltar. Pedi a entrega para o dia seguinte a noite, mas tive um imprevisto e não pude estar em casa para receber. Não entraram em contato comigo para reagendar. Durante o dia 09 de abril (hoje) entrei em contato com o chat e fui ignorada. Não consigo fazer nenhum cancelamento pois consta que estou na fila de espera. O chat de atendimento é muito ruim. O outro chat, de confirmação de entrega não retorna também. Me senti muito desrespeitada em todo o processo de atendimento, uma vez que a minha entrega não foi feita no periodo que eu escolhi e poderia receber, propuseram a entrega para dois dias depois, insisti que queria no dia seguinte, realmente tive um imprevisto e até o momento a empresa não entrou em contato ou respondeu. Parece que desistiram de me entregar, Acontece que já paguei e estava contando com os alimentos para a minha organização semanal. Gostaria de um retorno, pelo menos o extorno do meu valor, já que parece que a empresa não faz questão de entregar o produto que consumi.