Exclusão de dados

Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2025 às 13:35
ID: 214071565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de solicitar a exclusão permanente de minha conta, bem como dos dados nela contidos. Desde *****, faço essa solicitação e sem nenhum tipo de retorno, o que vai contra a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 07:32
Olá, Tatiane.
Esperamos que esteja tudo bem.
Recebemos sua solicitação e entendemos a importância do seu pedido. Por isso, já formalizamos o cancelamento da sua conta e a exclusão dos seus dados diretamente por e-mail.
Se ainda precisar de qualquer apoio ou tiver mais alguma dúvida, estamos por aqui e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atendimento:*******
E-mail: *******
Com carinho,
Time Fruti
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 23:54
Agradeço o retorno aqui e por e-mail. Porém, no e-mail que me foi enviado, que inclui um print, consta que o meu perfil foi apenas desativado. O meu pedido foi de ter a minha conta completamente excluída, assim como os dados nela contidos, de forma permanente.
Réplica da empresa
16/04/2025 às 11:41
Olá, Tatiane.
Esperamos que esteja tudo bem.
Entendemos a sua preocupação e queremos te tranquilizar: apesar do print enviado mencionar a desativação do perfil, o processo completo de exclusão definitiva de todos os seus dados foi realizado conforme solicitado. Isso inclui a remoção de informações da nossa base de dados, sistemas internos e quaisquer outras plataformas que utilizamos.
O print foi apenas um registro do início da solicitação, mas reforçamos que nenhuma informação sua permanece armazenada conosco.
Seguimos à disposição caso queira qualquer outra confirmação ou tenha dúvidas sobre o processo. Nosso compromisso é respeitar totalmente sua decisão e garantir a sua tranquilidade.
Com carinho,
Time Fruti
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 17:23
Por favor, nesse caso, gostaria de ser notificada quando a solicitação tiver sido completa.
Réplica da empresa
20/05/2025 às 07:12
Olá, Tatiane.
Passando para confirmar que todos os seus dados pessoais e o seu cadastro foram excluídos do nosso sistema, conforme solicitado.
O processo foi concluído com base na sua solicitação e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso significa que não manteremos nenhum registro ativo em nossos bancos de dados.
Agradecemos pelo retorno e seguimos à disposição.
Com carinho,
Time Fruti
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 20:41
Antes de recorrer ao Reclame Aqui, tentei por diversas vezes o contato direto com a empresa, porém sem retorno algum. Não há, dentro do site da empresa, qualquer canal direto para tratar sobre exclusão de conta.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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