Insatisfação com a embalagem de entrega de marmitas congeladas.
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 19:16
ID: 245307775
Fiz uma compra de quase 400,00 e minha entrega foi dentro de uma CAIXA, marmitas congeladas dentro de uma caixa. Acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois acompanho uma blogueira e a dela vem dentro de uma sacola térmica, a coisa mais caprichosa. E para mim gastando quase 400,00 vir dentro de uma caixa de papelão acho um descaso. Quer dizer que pra eles que divulgam vem lindo e belo, pra nós consumidores vem esse desleixo terrível!!! Enfim, tinha o costume de comprar com vocês, mas depois disso não compro mais
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:46
Olá, Jeine. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado e agradecemos por compartilhar isso com a gente. Esse tipo de retorno é essencial para melhorarmos continuamente.
Sobre a entrega, utilizamos caixas de papelão resistentes e adequadas para o transporte de produtos congelados, garantindo a conservação e a qualidade dos itens durante todo o trajeto. Além disso, são embalagens recicláveis, alinhadas ao nosso compromisso com práticas mais sustentáveis.
Em relação à sacola térmica, ela faz parte de uma experiência inicial para alguns clientes. Ainda assim, entendemos totalmente a sua percepção, principalmente ao comparar com outras experiências.
A gente realmente valoriza ter você como cliente e queremos que sua próxima experiência seja diferente. No seu próximo pedido, teremos o prazer de incluir a sacola térmica para você, é só acionar o nosso atendimento
Seguimos à disposição para te atender de perto e garantir uma experiência à altura do que você espera da Frutifica.
Com amor, Equipe Fruti.