Insatisfação com sabor de produto e recusa de cancelamento/reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 15:36
ID: 250361601
Realizei a compra do produto com expectativa de receber uma experiência positiva, porém, após experimentar, não gostei do sabor e decidi solicitar o cancelamento/reembolso da compra.
Entrei em contato com a empresa para buscar uma solução, mas meu pedido não foi atendido e não houve a devolução do valor pago. Como consumidora, fiquei insatisfeita com a forma como meu caso foi tratado, principalmente porque procurei resolver a situação diretamente com a empresa antes de recorrer ao Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 19:32
Olá, tudo bem?
Compreendemos perfeitamente a sua situação e lamentamos que a sua experiência inicial com o sabor não tenha correspondido às suas expectativas.
Queremos tranquilizá-la e informar que já estamos em contato com você via WhatsApp para tratar diretamente do seu caso. Nossa equipe já está finalizando os procedimentos necessários para efetuar a devolução do valor pago ainda hoje.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação anterior que tenha gerado essa insatisfação. Nosso objetivo é garantir que o desfecho do seu atendimento seja o mais transparente e rápido possível.
Permanecemos à disposição no WhatsApp para concluir o seu estorno e sanar qualquer dúvida remanescente.
Atenciosamente,
Equipe Frutifica.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:48
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10