Solicitação de cancelamento do pedido ***** por atraso na entrega
Respondida
Mauá - SP
05/02/2026 às 17:59
ID: 239903479
Gostaria de solicitar o cancelamento do Pedido número: *****, não foi respeitado o prazo de entrega e já não desejo mais o recebimento do mesmo. De acordo com o CDC (Artigo 35) é direito do consumidor visto que não foi respeitado o prazo de entrega.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:35
Olá Matheus!
Conforme sua solicitação, o cancelamento do pedido foi realizado imediatamente após o seu contato.
O estorno também já foi processado, e o comprovante foi encaminhado para você.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o prazo de entrega; entendemos totalmente sua decisão e respeitamos seu direito como consumidor.
Se puder, pedimos gentilmente que nos reavalie, pois já realizamos todas as tratativas necessárias e é muito importante para nós.
E, caso precise de qualquer ajuda no futuro, estaremos por aqui à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.