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São Paulo - SP

06/05/2026 às 15:54

ID: 247900227

Solicitação de Reembolso e Devolução de Marmitas por Problemas Sanitários Graves

Prezados, boa tarde.
Venho por meio desta solicitar, com urgência, a devolução integral do valor pago e o cancelamento das marmitas adquiridas (aproximadamente 21 unidades), em razão de graves problemas de qualidade e segurança alimentar identificados nos produtos.
Ao abrir e iniciar o consumo das marmitas, constatei que:
Havia excesso de água, com mais líquido do que alimento em diversas unidades;
O arroz apresentava-se cru;
O frango estava completamente cru, em algumas partes inclusive com coloração esverdeada, o que indica possível deterioração.
Ressalto que não se trata de alimento mal passado, mas sim de produto impróprio para consumo, representando um sério risco à saúde. Após ingerir parte da refeição antes de perceber a gravidade do problema, comecei a apresentar sintomas como queimação no estômago, azia e ânsia de vômito, sendo necessário inclusive buscar atendimento médico.
A situação é extremamente preocupante, especialmente pelo risco de contaminação por bactérias como Salmonella, o que caracteriza uma falha sanitária grave. Produtos nessas condições não deveriam ser comercializados.
Diante disso, solicito:
Reembolso integral do valor pago pelas marmitas;
Orientações para devolução dos produtos, se necessário;
Um posicionamento urgente sobre as providências que serão tomadas.
Aguardo retorno o mais breve possível, considerando a gravidade da situação.

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Pedido *****