frutinhapix

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Rio Bonito - RJ

06/08/2025 às 17:53

ID: 223755017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu, *****, CPF *****, residente em *****, venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre uma prática abusiva, enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] vinculada ao aplicativo Kwai, por meio do chamado Jogo da Frutinha ou Frutinha do Pix, que vem prejudicando milhares de brasileiros.

RESUMO DA PRÁTICA ENGANOSA:
Usuários são expostos a propagandas no Kwai que anunciam um suposto jogo gratuito, no qual é possível acumular valores em Pix ao cumprir tarefas simples, como colher frutas ou indicar amigos. Contudo:

Ao atingir valores próximos de R$ 300,00 ou R$ 5.000,00, o jogo exige depósitos adicionais via Pix (R$ 25, R$ 50 ou mais) sob a promessa de liberar o saque;

Após o pagamento, o dinheiro nunca é liberado;

O usuário é induzido a realizar mais tarefas ou pagar novos valores, entrando num ciclo [Editado pelo Reclame Aqui];

Em alguns casos, há uso de deepfakes (vídeos falsos de influenciadores) e páginas que imitam órgãos oficiais ou até bancos.

RELATOS DE VÍTIMAS (segundo Reclame Aqui e UFRJ):
Centenas de pessoas relataram que não receberam valores prometidos mesmo após cumprir os requisitos;

A plataforma omite sua responsabilidade, dizendo apenas entrar em contato com o anunciante, que geralmente não existe ou não responde;

Segundo o NetLab/UFRJ (maio de 2025), a prática constitui [Editado pelo Reclame Aqui] digital, com indícios de jogos ilegais, publicidade enganosa e coleta de dados sem consentimento claro.

FUNDAMENTO LEGAL:
Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):

Art. 6, incisos III e IV Direito à informação clara e adequada e à proteção contra métodos comerciais desleais;

Art. 37 É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva;

Art. 39, IV e V É vedado condicionar o fornecimento de produto ou serviço ao pagamento adicional sem justificativa;

Art. 42 e 51 É nula a cobrança de valores em caso de descumprimento da oferta.

Além disso, há possível violação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/18) se houver coleta indevida de dados bancários, CPF, etc.

MEU PEDIDO:
Investigação imediata da prática, com suspensão de veiculação e responsabilização dos envolvidos;

Aplicação de sanções previstas no CDC e LGPD à plataforma e anunciantes [Editado pelo Reclame Aqui];

Direito à devolução dos valores pagos de forma enganosa (com correção);

Direito à informação clara sobre os critérios do jogo, transparência sobre pagamentos e política de reembolso;

Que o Kwai revise seus sistemas de anúncios e afiliação para impedir a promoção de [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçados de jogos.

CONCLUSÃO:
O Jogo da Frutinha representa uma prática abusiva e ilícita, que fere frontalmente os direitos do consumidor, a boa-fé e a transparência. Plataformas digitais não podem se eximir de responsabilidade ao permitir a divulgação de [Editado pelo Reclame Aqui] em seus ambientes. Peço atenção urgente e retorno com providências.

Atenciosamente,

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