Péssimo atendimento em sorveteria: funcionária rude e arrogante
Resolvido
Brasília - DF
07/06/2026 às 15:08
ID: 250724515
Hoje dia *****, por volta das 13h, fui na sorveteria do frutos do cerrado pela primeira vez com uma amiga e me surpreendi com o péssimo atendimento de uma mulher morena e baixa que estava no caixa com uma moça bem nova. Pela arrogância e prepotência da mulher imaginei que fosse a dona. A mocinha pesou meu sorvete e ela disse de forma ríspida e totalmente sem educação que a balança estava errada. Ainda disse para ela coloquei pouca quantidade de sorvete e ela nem respondeu com raiva. Pesou de novo e fui comer. Minha amiga disse que já tinha ido nessa loja com a filha e já tinha percebido a total falta de educação da mulher, mais dessa vez foi pior. Gostei do sorvete mais nunca mais volto nesse lugar. Tomara que os donos da marca tenham conhecimento e tomem providências, pois desse jeito que ela trata clientes, não só a loja falirá, mais vai queimar a marca. A loja fica na *****.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:37
Prezado,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada em sua visita à unidade mencionada.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de atendimento positiva em todas as unidades da marca. Por isso, seus apontamentos são muito importantes para que possamos acompanhar a qualidade dos serviços prestados e buscar melhorias contínuas.
Informamos que as lojas são administradas por parceiros independentes, porém prezamos para que todos os clientes sejam atendidos com respeito, cordialidade e atenção. Dessa forma, sua manifestação foi encaminhada imediatamente ao responsável pela unidade mencionada.
A responsável pela loja nos informou que entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Reforçamos nosso agradecimento pelo seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Frutos de Goiás
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:37
Vou dar nota 10 por conta de ter a reclamação respondida e ter todo o suporte da empresa, mais a dona da loja em que fomos mal atendido tem que passar por uma adaptação em atender bem os clientes. Na loja que fomos mal atendidos eu não volto nunca mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10