Sorvete de tapioca com sabor de coco e solicitação de troca ou reembolso
Respondida
Santarém - PA
17/07/2026 às 21:47
ID: 254216565
Boa noite!
Hoje comprei um sorvete de tapioca 1,5 L na Rede Aristides Daniel Ortiz Ltda., localizada na Travessa Carlos Maria Teixeira, n 2140, Área Pastoral, Oriximiná-PA, conforme a nota fiscal em anexo, pelo valor de R$ 55,99.
Quando fui experimentar, percebi que o sorvete não tem gosto de tapioca. O sabor é claramente de coco, então gostaria de saber se há coco nesse sorvete!
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação. Pode ser feita a troca do produto ou o reembolso do valor pago?
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:57
Olá Samuel, tudo bem?
Nosso controle de qualidade entrou em contato com você, explicando sobre o nosso sorvete de tapioca e seus ingredientes.
Reforçamos que a tapioca tem um gosto "neutro", o que nos possibilita associá-la a outro ingrediente, que neste caso foi o coco, deixando nosso sorvete ainda mais saboroso. Conforme a tabela de ingredientes mencionada abaixo, a mesma na cinta que vai no produto onde especifica sobre o sabor: Leite integral, açúcar, tapioca, leite em pó integral, gordura de Palma 370B, glucose, traços de coco ralado, estabilizante: carboximetilcelulose sódica INS (466). ALÉRGICOS: CONTÉM LEITE E DERIVADOS. CONTÉM LACTOSE. NÃO CONTÉM GLÚTEN.
Agradecemos seu feedback e estamos à disposição!