Documentação toda errada

Em réplica
Salvador - BA
23/09/2019 às 08:42
ID: 95407525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou um carro com meu irmão na Loja Frutosdias, da Chevrolet, em Salvador Ba no dia 02 de Agosto, a mais de um mês. Um Cobalt Prata. Toda documentação seria no nome de minha mãe, e meu irmão só entrou como fiador. Porém meu irmão recebeu o carnê do financiamento no nome dele, o carro ainda esta com o CRLV no nome do antigo dono, IPVA de ******* não está pago. Foi feito uma reclamação na loja e o gerente só diz que está fazendo o posssível, porém nao vemos avanços. Os envolvidos na venda do carro diz a meu irmão que ele tem que ir no banco que financiou pra poder resolver, porém tudo foi feito na loja, a loja foi paga inclusive pra resolver toda documentação e agora quer empurrar o problema para o banco. O carro foi comprado com a finalidade de trabalhar, e meu irmão está sendo prejudicado, correndo o risco de ser multado e ter o carro levado pela Transsalvador. Ele não pode ficar sem trabalhar porque também não terá como pagar as parcelas do carro. Queremos resolução do problema!!!!!
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Resposta da empresa
23/09/2019 às 16:16
Prezada Senhora Misane,
Atuamos na comercialização de veículos Novos. Consequentemente, o veículo em referência não foi vendido pela Frutosdias. No entanto, conforme informações, a Buscar, empresa a qual está conduzindo este assunto, agendou o Sr. Joelson Bastos Borges, estando no aguardo do comparecimento amanhã, 24, às 09:00horas
Cordialmente,
Gerência de Relacionamento com Cliente
Frutosdias
Réplica do consumidor
23/09/2019 às 16:32
Aguardo a resolução do problema.
Réplica do consumidor
15/10/2019 às 13:31
ATÉ O MOMENTO NÃO FOI RESOLVIDO O PROBLEMA. FALTA DE COMPROMISSO COM O CONSUMIDOR. ABSURDO. O CARRO ESTA PARADO POR CONTA DESSA FALTA DE RESPONSABILIDADE.
Réplica da empresa
15/10/2019 às 14:18
Prezada Senhora Misane,
Conforme esclarecimentos prestados dia 23/09/19, reiteramos que o veículo em referência, não foi vendido pela Frutosdias.
Cordialmente,
Gerência de Relacionamento com Cliente
Frutosdias S/A