FS Refrigeração

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

17/09/2014 às 09:33

ID: 10109385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom Dia a todos,



Venho por meio desta , registrar a minha reclamação e indignação com a empresa tão conceituada Eletrolux, tenho uma geladeira side by side cujo modelo é SH70X a aproximadamente 2 anos, porem , no dia em agosto de ******* ela começou a apresentar defeitos, parou de congelar e a geladeira não estava gelando o suficiente para gelar os alimentos, solicitei a vinda de um tecnico para verificar o que ocorria, e o mesmo me informou que todas as geladeiras deste mesmo modelo estavam apresentando o mesmo defeito, e que seria necessario a troca do ventilador.

Ai começa o meu pesadelo, procuro a peça na autorizada em Carapicuiba, Osasco e Lapa, nenhuma loja possui a peça, ainda alegam que a fabrica parou de fabricar e que provavelmente eu receberia a ligação informando se a peça chegaria ou não, pois bem, encomendei a peça em agosto ******* e ate o momento não recebi a peça , quando ligo na autorizada da Lapa , me informam que não chegou e que não ha previsão de entrega, pois não ha o produto disponível.

Estou com a geladeira parada, ela não esta congelando, apenas mantem os alimentos, porem, o freezer começou a descongelar meus alimentos, preciso de uma solução urgente. Pela lei do consumidor sei que o fabricante tem que ter as peças em estoque para troca, porem , a eletrolux, não tem ....

Preciso de uma solução urgente para este caso, espero encarecidamente que possam me solucionar este problema o mais rápido possível para que não haja mais danos.



Atenciosamente,



Veronica Zanluchi