FS Refrigeração

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Penápolis - SP

18/08/2014 às 22:59

ID: 9792452

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No dia 25/07/******* às 08h15 AM, a Sra. Milena da Consul entrou em contato comigo (Isabel Cristina Martins), referente minha solicitação no Reclame Aqui do meu freezer horizontal Consul.

Eu havia solicitado uma cortesia do produto devido ao um defeito ocorrido nos mesmo.

A Sra. Milena disse-me que não tinha conseguido uma cortesia de *******%, mas tinha uma segunda proposta: A troca com troco depositando o valor de R$*******,00 (duzentos e trinta e quatro reais) eu receberia um novo Freezer e o depósito teria que ser identificado.

Eu aceitei fiz o depósito no Banco Bradesco ******* C/C: ******* em nome da WHIRLPOOL S.A número de identificação:*******-0.

Ficou acertado para efetuar o depósito no dia 28/07/*******, e em 48 horas ela entraria em contato comigo para confirmar a entregar do freezer. E até a data de hoje (18/08/*******) nada de uma posição, conforme ela havia combinado.

Já entrei em contato várias vezes com a central de atendimento, tenho todos os números de protocolos e sempre dizem todos os atendentes a mesma frase: AGUARDE 48 HORAS E IRÃO ENTRAR EM CONTATO COM A SENHORA.

Prezo muito a empresa Consul/Brastemp não estou entendendo o que está acontecendo, o mínimo é darem um retorno a seus clientes, mesmo que não seja possível fazer essa entrega no momento de a opção de retirar o produto ou outras opções.

Gostaria muito e tenho o direito de ter uma posição dos Senhores.

Desde já agradeço pela atenção e fico no aguardo para o mais breve possível de uma posição.