Atraso na entrega e dificuldade no reembolso
Resolvido
Santos Dumont - MG
06/08/2025 às 18:33
ID: 223924525
Fiz uma compra com eles dias 25/04/2025, e infelizmente até hj não recebi meu produto, já tentei pedir reembolso, tenta ver se o produto estava vindo e sempre uma desculpa diferente, antes era problema com com a greve dos auditores fiscais, agora e problemas de logística e nisso tudo já se passaram quase 4 meses, não estou mais com esperança que vou receber o produto, e normal ter problemas e as vezes as empresas não entregarem mesmo por problema de logística eu entendo, mas agora não fazer a devolução do dinheiro, e pelo que eu vi eles continuam vendendo, querendo dizer que provavelmente outras pessoas vão te problema, deixo aqui minha reclamação mais como uma alerta de que outras pessoas não comprem pq provavelmente vão ser lezadas igual eu
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 08:43
Olá, Henrique Faria
Pedimos desculpas por toda a insatisfação e transtorno causado.
De fato, sua compra foi impactada pela greve dos auditores fiscais da Receita Federal, que gerou grandes atrasos na liberação e fiscalização de mercadorias importadas em todo o Brasil. Por conta disso, todos os pedidos precisaram ser reenviados, o que naturalmente estendeu o prazo de entrega mais do que o previsto.
Como trabalhamos com importação, infelizmente esses processos podem depender de fatores externos como esse. Porém, gostaríamos de reforçar que a sua mercadoria já se encontra no Brasil, aguardando a liberação alfandegária, etapa em que a Receita gera a taxa para que possamos realizar o pagamento e liberar a encomenda para entrega.
Nosso time segue acompanhando o seu pedido de perto e garantimos que você irá receber seu produto ou será reembolsado, se for o caso. Nossa intenção jamais foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou prejudicar ninguém, e lamentamos sinceramente que você tenha se sentido assim.
Continuamos à disposição para te atender melhor e resolver da forma mais justa possível.
Atenciosamente,
Fs Sport
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 10:05
após uma atraso que gerou a minha reclamação hoje dia 19/08 o produto foi entregue conforme comprei, nada a reclamar na qualidade, acho que entregaram alguns problemas de logística mesmo, mas fizerem a entrega, isso que importa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7