Produto não chegou
Respondida
Campinas - SP
10/09/2025 às 09:21
ID: 226544659
Pedi uma camiseta há 3 meses atrás e ainda não chegou, a justificativa que eles dão é um problema com a alfândega, ok! Mas e o meu reembolso ? O cliente não tem absolutamente nada a ver, além disso, eles enrolam pra responder, falam pra passar o pix pra reembolsar e nada acontece! Simplesmente um estresse comprar qualquer coisa com eles! Perdi 200 reais e ainda indiquei para um amigo (também há três meses), que perdeu 400 reais!!! Que situação absurda!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 21:05
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Tivemos, de fato, diversos problemas alfandegários nesse período, o que afetou temporariamente algumas entregas.
Gostaríamos de reforçar que jamais omitimos informações ou provas sobre o andamento dos pedidos e que a sua situação já foi resolvida, com a camisa devidamente entregue.
Entendemos a frustração, mas ressaltamos que, em se tratando de produtos importados, imprevistos como esse podem ocorrer. Ainda assim, a FS Sport nunca deixa o cliente sem atendimento ou sem solução.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.