Reembolso não realizado após atraso e item faltante em compra com entrega demorada e mau atendimento.
Respondida
Campinas - SP
08/04/2026 às 16:46
ID: 245525793
Já se passaram 6 meses desde que realizei minha compra, solicitei a devolução do dinheiro quando o produto atrasou pela primeira vez, o responsavel disse que nao poderia devolver e faria o reenvio. Meses se passaram e o pacote chegou faltando uma camiseta, ele novamente disse que reenviaria. Não enviou, e neste momento disse que devolveria o dinheiro. Mas não retorna minhas mensagens no whatsapp. PESSIMO SERVIÇO, PESSIMO ATENDIMENTO. Falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:48
Olá! Entendemos sua insatisfação e lamentamos toda a situação enfrentada.
Gostaríamos de esclarecer que o reembolso referente ao item pendente já foi realizado conforme combinado. Pedimos que, por gentileza, verifique sua conta bancária ou forma de pagamento utilizada.
Reconhecemos que houve atrasos e falhas na comunicação durante o processo, e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.