EMPRESA NAO RESPONDE OS E-MAILS
Não resolvido
Guarulhos - SP
08/12/2021 às 14:09
ID: 134387983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou precisando comprar uma peca para meu barco a qual so vende na autorizada da FS YACHTS,entao entrei no site da empresa e no site diz que o contato e somente via https://******* enviei um e-mail e me responderam com o valor da peca,o qual respondi com aprovacao da compra,mas porem agora nao tenho mais retorno da empresa,tento o telefone ninguem atende,enfim nao tenho nenhum retorno da empresa.
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 16:02
Prezado Geovane,
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu feedback.
Quanto ao seu chamado, verificamos aqui que o seu e-mail já foi respondido. Você poderia dar uma verificada na sua caixa de e-mail e também na sua caixa de spam para confirmar o recebimento?
Atenciosamente,
Equipe FS Yachts.
Réplica do consumidor
07/01/2022 às 12:03
Bom como essa empresa so responde pelo reclame aqu,vamos la.
No dia 08/12 fiz a reclamacao e ai tive o retorno deles via email,sendo assim no dia 16/12 fiz o pagamento via pix conforme requisitaram no email,mais ate agora sem nenhum retorno,ja enviei email com o comprovante de pagamento e tambem ja enviei email cobrando um retorno,mas sempre recebo a mesma mensagem automatica.
Réplica da empresa
31/01/2022 às 19:00
Prezado Geovane,
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu feedback.
Quanto ao seu chamado, verificamos aqui que o seu e-mail já foi respondido. Você poderia dar uma verificada na sua caixa de e-mail e também na sua caixa de spam para confirmar o recebimento?
Atenciosamente,
Equipe FS Yachts.
Réplica do consumidor
24/02/2022 às 10:02
Bom dia
Mas uma vez venho por meio do canal reclame aqui para expor minha situação com a empresa FS Yachts.
Bem no dia 16/12 fiz o pagamento da peça solicitada é tb do frete cobrado pela empresa e conforme informado anteriormente comprovante enviado via e-mail.
Como não tive retorno fiz a reclamação no dia 08/01,onde aí vieram me responder que se teria como enviar novamente os dados pq eles tinham perdido.
Sendo assim enviei td novamente e print das conversas via e-mail.
Aí tive retorno que localizaram o pagamento,isso no dia 10/01 e me pediram de 15 a 30 dias para entregar a peça.
Mas já se passaram 44 dia hj e até agora não tive nem a peça pronta e nem uma resposta da empresa.
Que empresa é essa ?
Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 01:38
Péssimo atendimento,demorar em retornar ou nunca retornam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/04/2022 às 19:38
Prezado Geovane,
Verificamos aqui nos nossos registros que a sua solicitação já foi concluída pelo setor de pós-vendas.
Caso tenha algo ainda em aberto ou alguma outra nova solicitação, favor reencaminhar para o nosso e-mail: *******
Obrigado,
Equipe FS Yachts.