Vazamento vidro sem solucao e Nao nos atendem
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2024 às 16:21
ID: 195536743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Fs ******* foi negociada com o Matheus Müller , que nos enviou por e-mail várias informações entre elas , sobre a Garantia , que poderia ficar tranquilo que independente do que estava no manual , a garantia seria total de 3 anos ( para vender tudo pode )
A ENTREGA TÉCNICA E ATIVAÇÃO DA GARANTIA do motor foi feita em 11/02/******* conf doc do concessionário
Em Agosto *******, contactei o Anderson na fábrica , e falei que achei estranho ter encontrado , por 2 vezes , água no piso interno (abaixo do volante ) e ele me pediu que fizesse um vídeo e enviasse para eles vídeo e aí eles resolveriam .-Mandei vídeo do vazamento e ficaram de resolver após a feira Boat show , mas nada aconteceu -Dai em diante , só enrolação , Já falamos com mais de 8 pessoas diferentes e por último , o Sr Diego da Assitencia , nos informou que mandaria as borrachas de vedação do vidro e que posteriormente alguém iria colocar e já se passaram mais de 8 meses e nada Já desistimos de uma solução amigável Quem comprou deles fora do Estado Santa Catarina pode esquecer a assistência -Eles não fazem nada e não ligam para o consumidor Se nem defeito estrutural eles ligam , imaginem qualquer outra necessidade
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 19:22
Prezada Carla, agradecemos o seu contato.
Identificamos em nossos registros que o seu último chamado com o setor de pós vendas foi em março de ******* no qual foi enviado o material solicitado em cortesia na data de 15/03/******* e que teve o recebimento confirmado por vocês.
Caso você necessite de mais algo, fique a vontade para abrir um novo chamado junto ao nosso setor de pós vendas para que possamos lhe auxiliar com o que for necessário.
Ressaltamos que a satisfação dos clientes FS está sempre em primeiro lugar e por isso mantemos esse canal sempre aberto.
Atenciosamente,
Equipe FS Yachts.