Proibido instalar Internet no prédio
Respondida
São Vicente - SP
19/02/2024 às 18:42
ID: 182887903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma semana atrás no dia 12 resolvi contratar um serviço de Internet no meu apartamento no lote 13 do Conjunto habitacional Tancredo Neves 3, entrei em contato com a provedora e aprovaram pra instalar quarta dia 14 e eles vieram, aí no momento de subirem na caixa do prédio pra conectar a fibra sou informado pelo síndico do prédio que está PROIBIDO SUBIDA E INSTALAÇÃO de serviços de Internet pois segundo ele as empresas já quebraram a porta do alçapão 3 vezes e que só vai poder subir pra instalar quando as empresas vierem na reunião que ele marcou, aí eu pergunto eu fico sem Internet até todas a empresas resolver ir na reunião de um síndico qualquer? Aí entro em contato com a Administradora no 14 ainda e como sempre esse atendimento deles horrível demora horas pra responder e nunca resolve nada, informei eles o problema e mandaram formalizar por email e eu fiz isso 2 dias e não obtive resposta até que chamei eles no WhatsApp novamente e só me responderam quando falei que iria buscar meus direitos e me informaram que iriam contatar o síndico, aí me passa Sábado e domingo e eu envio mensagem hoje perguntando se meu problema estava resolvido e sou informado que o síndico não respondeu eles ainda.. ai eu pergunto que administração é essa que o síndico faz oq quer é responde a administração do condomínio quando quer? Eu vou ser obrigado a esperar a boa vontade do cara responder essa administração pra conseguir resolver meu problema e ai instalar minha Internet? Eu acho engraçado que quando é pra cortar minha agua esses dois são bem rápidos até nas respostas grosseiras, respondem oque querem e quando quer e quando p condômino precisa que resolva o problema é uma luta imensa.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:59
Boa tarde.
Inicialmente, informamos que não foi possível identificar a unidade da qual o senhor é representante, razão pela qual solicitamos, se possível, a gentileza de nos encaminhar essa informação para melhor direcionamento do atendimento.
Esclarecemos que a FSantos Administração atua exclusivamente na esfera administrativa, não possuindo ingerência sobre as decisões deliberadas pelo síndico ou pela assembleia condominial, que são os órgãos competentes para definição de regras e diretrizes internas.
No que se refere à instalação de serviços de internet, cumpre destacar que o condomínio não se opõe à instalação. Entretanto, houve a restrição de uma empresa específica, em razão de danos recorrentes causados às áreas comuns, sem a devida reparação, o que motivou a medida preventiva adotada pela gestão condominial.
Dessa forma, o condômino permanece livre para contratar a operadora de sua preferência, sendo necessário apenas realizar o agendamento prévio junto a gestão do condomínio, a fim de garantir que a instalação ocorra de maneira organizada e sem prejuízos às áreas comuns.
Por fim, ressaltamos que a FSantos preza pela transparência, urbanidade e eficiência no atendimento, permanecendo à disposição para tratar de todos os assuntos que estejam dentro de sua competência administrativa.
Atenciosamente,
FSantos Administração