Cancelamento de matrícula e cobrança indevida após confirmação de *****
Respondida
Canoas - RS
07/05/2026 às 10:03
ID: 247959739
Iniciei nesta faculdade no curso de *****, porém não me identifiquei mais pela falta de suporte por parte da faculdade com o aluno, foi ofertado aulas ao vivo, e não tive isso, optei por *****, entrei em contato via email e também WhatsApp, ambos me confirmaram o ***** e que não haveria custo algum, porém segui recebendo email e também uma cobrança de mensalidade, não desejo mais receber email, nem ser cobrada de uma mensalidade que foi trancada.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:23
Olá, Thais, tudo bem?
Conforme prometido, sua solicitação foi encaminhada para análise prioritária junto ao setor de Gestão Acadêmica e Financeira.
É com satisfação que informamos a conclusão do processo, com as seguintes resoluções:
O vínculo acadêmico que constava como ativo foi oficialmente encerrado, não havendo mais qualquer obrigatoriedade de frequência ou vínculo vigente de prestação de serviços educacionais.
Todos os débitos, mensalidades ou encargos que constavam em aberto foram devidamente baixados, resultando na exclusão total de qualquer pendência financeira vinculada ao seu *****, não existindo, neste momento, qualquer título de cobrança pendente.
Adicionalmente, esclarecemos que não há qualquer tipo de restrição ou negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Dessa forma, sua situação encontra-se totalmente regularizada, tanto no aspecto acadêmico quanto financeiro. Recomendamos que guarde este comunicado para seus registros pessoais.
Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido com sucesso e agradecemos pela confiança ao longo do processo.
Caso precise de apoio adicional ou tenha dúvidas sobre as próximas etapas do estágio, permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Para encerrarmos esse ciclo, você poderia avaliar o suporte que te dei por aqui?
Você encontrará um campo para dar uma nota de 1 a 10. Essa avaliação é muito importante para mim, pois mostra se consegui transformar sua experiência em algo positivo.
Atenciosamente, Leticia
Universidade FSG