Dificuldade de acesso ao portal acadêmico por falha na senha
Respondida
Nova Prata - RS
10/08/2026 às 09:54
ID: 255940545
Bom vou ser rapido e pratico na minha reclamação, faz ja duas semanas que fiz a transferência da minha matricula para a cruzeiro do sul, recebi meu email academico, mas não consigo acessar nada com ele pois a senha eu não recebi e tambem não consigo mudar ela, sempre que tento mudar diz que precisa da autrização de um administrador.
Entrei em contato com o pessoal mas faz 1 semana que tão tentando e não conseguem resolver, preciso estudar, gostaria de realizar o mais breve possivel
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:17
Vinicius, bom dia, espero que esteja tudo bem com você!
Ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida e que você conseguiu acessar a Área do Aluno. Às vezes, alguns e-mails podem ser direcionados para a caixa de spam ou lixo eletrônico, e é ótimo que você tenha localizado as informações de acesso.
Agradecemos por compartilhar o desfecho do seu caso e desejamos muito sucesso nessa nova etapa dos seus estudos.
Caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte, permanecemos à sua disposição para ajudar.
Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.
É rapidinho!
Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Silvana, FSG - Faculdade da Serra Gaúcha.