FSG - Faculdade da Serra Gaúcha

Reclamar dessa empresa

Cachoeira do Sul - RS

27/01/2026 às 16:24

ID: 238991207

Olá, gostaria de registrar a minha reclamação referente a essa instituição.

No ano ano de 2025, fui contemplada com a bolsa do Prouni, me mandaram um email para comprovação das informações. Comprovei com as documentações exigidas, achei estranho que o processo era muito simples e fácil de ser resolvido, ou seja, eram poucos documentos e online. Depois disso, recebi mais um email contendo as informações da matrícula: RGM, email institucional e senha. Posteriormente, decidi cursar, mas por motivos pessoais, não conseguir prosseguir e, por consequência, minha bolsa ficara comprometida, óbvio. Todavia, notei que estavam me enviando emails para a atualização da bolsa semestral de 2025/2, mas não conseguia ter acesso ao portal do aluno, então resolvi não mais atualizar e deixar que retirassem a minha bolsa em sistema, ou seja, perdê-la totalmente. Ok, ok, até aí tudo bem. Quando chegou o segundo semestre, alguns emails da própria instituição estavam chegando para mim, a exemplo de conteúdos dos professores e assim por diante. Pensei comigo: "eu não atualizei nada, como, então, que 'parece' que estou ativa na instituição ainda?"
Obs: não prossegui com a reclamação.
Nos últimos meses de 2025, estavam exigindo a atualização, mas não fiz. Decidi cancelar minha matrícula para que isso não ocorra novamente, me recorri a vários contatos, como telefones, whatsapp's e CAA, mas não consegui, porque o resultado é sempre o mesmo: BAIXE O APP DUDA ou FAÇA LOGIN NO PORTAL DO ALUNO EM RAZÃO DO CAA e etc. Estava tentando entrar em contato com o suporte relatando o meu problema que era justamente a dificuldade que estou tendo em entrar no portal do aluno e cancelar a matrícula, porque não lembro do RGM (o email contendo essa informação foi apagado por eles) ou o acesso seria por meio do celular (o meu número está desatualizado em sistema). Logo, venho aqui, pedir para vocês que, por favor, se puderem me retornar por meio desta reclamação ficarei grata!!!! preciso cancelar a minha matrícula, é só o que quero! não preciso de informações acadêmicas, somente isso!!!!! Obrigada.