Dificuldade para cancelar matrícula e encerramento indevido do atendimento
Respondida
Cachoeirinha - RS
14/08/2026 às 16:43
ID: 256462429
Dificuldade para cancelar matrícula, estou a 3 dias tentando um contato e sempre encerram o atendimento sem a conclusão do meu pedido.
Deixam sem resposta e encerram com a mensagem de que não teve interação da minha parte.
Levou 40 minutos para meu chamado ser atendido, e quando foi o atendente Mayke, demora em torno de 15-30 minutos para retornar com uma mensagem que mais parece um BOT de IA.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:25
Olá!
Agradecemos por aguardar o retorno da análise.
Após verificarmos sua situação acadêmica, identificamos que o seu RGM encontra-se cancelado. Além disso, constatamos que não há pendências financeiras em seu cadastro, não existindo débitos em aberto junto à instituição.
Dessa forma, seu vínculo acadêmico já está devidamente encerrado e sua situação financeira encontra-se regularizada.
Lamentamos os transtornos relatados durante as tentativas de atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Ficarei muito feliz se puder dedicar alguns instantes para compartilhar como foi sua experiência durante a tratativa desta solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere especialmente a atenção recebida e o acompanhamento realizado ao longo deste atendimento no Reclame Aqui.
É rapidinho! Sua opinião é muito importante!
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar através dos nossos canais oficiais:
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Atenciosamente,
Vinicius