Erro no lançamento de disciplina de extensão e atraso na emissão do certificado
Não resolvido
Rio Pardo - RS
10/08/2026 às 10:43
ID: 256033657
Sou ex-aluno do curso de Design de Produto da Cruzeiro do Sul Virtual. Meu nome é *****, RGM: *****. Estou entrando com esta reclamação porque estou cansado de reclamar diretamente com a universidade, sendo que já fiz isto 3 vezes. Fiz a disciplina de Extensão em 2025.2, mas a mesma não foi lançada a Aprovação corretamente no sistema do curso, consta que fui reprovado, mas as provas contrárias estão acima desta mensagem. A universidade já está cobrando até rematrícula, sendo que já concluí o curso; que absurdo isso.. Vou entrar com recurso na justiça se esta mensagem não surtir efeito, não dá mais pra esperar, pois preciso do certificado. Espero que corrijam este erro, porque a demora já se tornou um abuso.. Já fazem mais de 6 meses que estou esperando uma solução e, só mandam aguardar que o caso está sendo analisado. Para que tanta análise se as provas estão aí, a disposição de quem quiser ver.. Espero ansiosamente uma solução, pois temo que o mesmo não seja resolvido pelos meios tradicionais. É isso, aguardo uma resposta convincente da universidade..
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:30
Olá, Ricardo.
Meu nome Jefferson, responsável por sua manifestação.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de reavaliarmos sua manifestação.
Após análise de sua situação acadêmica, verificamos que não consta qualquer pendência acadêmica em seu cadastro. Além disso, o projeto de extensão mencionado encontra-se devidamente deferido e aprovado.
Esclarecemos que, neste momento, é necessário aguardar a definição e realização da sua colação de grau, etapa obrigatória para a conclusão dos procedimentos acadêmicos. Após a colação, o diploma seguirá para emissão conforme os prazos institucionais aplicáveis, podendo ocorrer em até 120 dias.
Compreendemos sua expectativa quanto à conclusão desse processo e reforçamos que sua situação acadêmica está regular, não havendo pendências que impeçam o andamento dos trâmites para conclusão do curso.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Ficarei muito feliz se puder dedicar alguns instantes para compartilhar como foi sua experiência durante a tratativa desta solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere especialmente a atenção recebida e o acompanhamento realizado ao longo deste atendimento no Reclame Aqui.
É rapidinho! Sua opinião é muito importante!
https://www.reclameaqui.com.br/login/
Atenciosamente,
Jefferson Rodrigues
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 11:46
Bom dia. A cobrança de rematrícula no sistema permanece inalterada ainda... isso é inadmissível.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:49
Resolução parcial do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5