FSG - Faculdade da Serra Gaúcha

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Florianópolis - SC

30/07/2026 às 18:04

ID: 255242943

Venho registrar uma reclamação referente à enorme dificuldade que estou enfrentando para conseguir atendimento e suporte da FSG Faculdade da Serra Gaúcha, atualmente vinculada à Cruzeiro do Sul.

Sou ex-aluna do curso de Psicologia da FSG, do ano de 2019, *****, e preciso apenas solicitar as ementas atualizadas de três disciplinas que cursei, para que possam ser analisadas e validadas pela instituição de ensino em que estou tentando realizar minha matrícula atualmente.

O problema é que estou completamente impossibilitada de conseguir esse documento por falta de acesso e de suporte da instituição.

No dia 30/07/2026, tentei diversas vezes entrar em contato pelos números disponibilizados no Google e em outros canais, inclusive pelo 0800 e pelo número que me foi informado como sendo da FSG em Caxias do Sul. Porém, não consigo obter atendimento que efetivamente resolva a minha situação.

Também não consigo acessar o portal para realizar a solicitação das ementas. E, quando tento buscar auxílio, não encontro nenhum canal que me ajude de fato a recuperar meu acesso ou realizar a solicitação.

Quero deixar extremamente claro o quanto considero absurda e desproporcional a falta de suporte oferecido a um ex-aluno. A única abordagem que parece funcionar são os canais voltados para pessoas que têm interesse em ingressar ou realizar novos cursos. Porém, quando preciso de um atendimento relacionado à minha vida acadêmica anterior, não consigo encontrar ninguém que efetivamente me auxilie.

Eu não moro mais em Caxias do Sul e sequer resido atualmente no estado do Rio Grande do Sul. Portanto, não tenho condições de simplesmente comparecer presencialmente à instituição para resolver algo que deveria poder ser solucionado por meio digital ou por atendimento remoto.

Neste momento, estou tentando realizar minha matrícula em outro curso, na cidade e no estado onde atualmente resido, e estou sendo prejudicada pela impossibilidade de obter documentos referentes à minha própria trajetória acadêmica.

Não estou solicitando nada extraordinário. Preciso somente das ementas atualizadas de três disciplinas e, para isso, preciso que alguém me auxilie a acessar o portal ou disponibilize um canal efetivo para que eu possa fazer essa solicitação.

É extremamente frustrante ter sido aluna da instituição e, anos depois, não conseguir sequer obter documentos acadêmicos necessários para dar continuidade à minha formação.

Solicito, portanto, que a FSG/Cruzeiro do Sul:

1. Entre em contato comigo por um canal efetivo de atendimento;
2. Providencie auxílio para que eu consiga recuperar o acesso ao portal;
3. Caso não seja possível recuperar o acesso, disponibilize outra forma de solicitar as três ementas atualizadas de que necessito;
4. Oriente claramente qual é o procedimento para que eu consiga obter esses documentos sem precisar comparecer presencialmente a Caxias do Sul.

Preciso de uma solução com urgência, pois a demora está comprometendo diretamente minha possibilidade de realizar a matrícula e dar continuidade aos meus estudos na instituição em que pretendo estudar atualmente.

Espero que a instituição trate a situação com a devida atenção e que alguém finalmente possa me auxiliar, pois até o momento estou encontrando enorme dificuldade para conseguir um simples atendimento acadêmico de uma instituição da qual fui aluna.