Insatisfação com a organização da formatura pela empresa GOLLO
Respondida
Caxias do Sul - RS
10/08/2026 às 21:23
ID: 256118759
Bom dia! Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação e pedir que a faculdade tenha mais conhecimento sobre a empresa GOLLO, responsável pela organização da formatura.
A organização está deixando muito a desejar. No grupo do WhatsApp, muitas vezes existe uma demora enorme para responder aos formandos, e quando respondem, muitas informações ficam confusas. Está uma verdadeira bagunça e nós ficamos sem saber como proceder.
A venda das pulseiras também foi avisada em cima da hora. Eu precisava de algumas pulseiras a mais e não consegui comprar. Disponibilizar apenas 5 pulseiras por formando é muito pouco, principalmente porque não conseguimos nos programar com antecedência sobre quem poderemos convidar.
Além disso, gostaria de entender melhor os valores que estão sendo cobrados e recebidos, porque, diante do que estamos recebendo em organização e atendimento, fica difícil compreender o custo de tudo isso.
Estou muito decepcionada com toda essa situação. Paguei pela formatura e, sinceramente, já estou arrependida de ter optado por participar. É um momento muito importante para nós, e esperávamos muito mais organização, comunicação e respeito com os formandos.
Acredito que a faculdade deveria acompanhar mais de perto o trabalho da GOLLO e cobrar uma postura melhor da empresa. Espero que essa situação seja revista e que possamos ter um retorno e uma solução para esses problemas.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:16
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos e a frustração relatados em relação à organização da sua formatura.
Compreendemos que este é um momento único e muito importante na trajetória acadêmica de cada formando, e entendemos sua insatisfação diante das dificuldades apontadas quanto à comunicação, aos prazos informados, à disponibilidade de pulseiras e aos esclarecimentos sobre a organização do evento.
Gostaríamos de reforçar que o seu relato é extremamente importante para nós. Todos os apontamentos apresentados foram devidamente registrados e serão encaminhados às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação. Seus comentários contribuem diretamente para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e no acompanhamento dos serviços prestados aos nossos alunos.
Nos compadecemos com a situação vivenciada e agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua percepção. Entendemos sua decepção e asseguramos que os levantamentos realizados a partir do seu feedback serão levados em consideração em nossas análises e tratativas internas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vinicius
Você pode avaliar o meu atendimento?
Seu reconhecimento é muito importante para o meu trabalho e contribui diretamente para a qualidade do atendimento prestado.
Lembrando que, para solicitações e serviços, nossos canais oficiais de atendimento são o App Duda, a Central de Atendimento ao Aluno e o CAA Online.