Instituição de Ensino se recusa a dar retorno sobre aproveitamento de disciplinas e prazos, deixando o aluno sem informações essenciais para a continuidade do curso.

Prezado(a) Patrícia Estimo que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar sobre o seu plano de estudos e o andamento do seu fluxo acadêmico. Compreendemos perfeitamente a importância de ter clareza sobre o seu prazo de conclusão para planejar os próximos passos de sua formação e a sua rematrícula. Nosso compromisso é atuar com total transparência e apoiá-lo(a) em seu planejamento.

Conforme alinhado em nossas interações recentes, realizamos uma análise cuidadosa junto à Secretaria Acadêmica e à Coordenação para garantir o melhor aproveitamento possível do seu histórico. Compartilhamos detalhadamente o status do seu cenário acadêmico:

Otimização da Matriz Curricular: Para garantir que você não sofresse prejuízos com atualizações de grade ocorridas durante o período em que seu vínculo esteve interrompido, nossa equipe técnica realizou a sua alocação na mesma matriz curricular do seu registro anterior. Essa medida foi tomada especificamente para assegurar o máximo de dispensas e o reaproveitamento integral dos componentes já concluídos.

Posicionamento na Grade: Com a validação das dispensas e a organização do seu histórico, confirmamos que você se encontra regularmente posicionado(a) no 7° semestre do cronograma de estudos.

Lamentamos por qualquer percepção de morosidade ou falta de clareza nas orientações iniciais recebidas. Suas observações sobre o tempo de resposta foram compartilhadas com as nossas lideranças de atendimento para que as nossas frentes de suporte sejam constantemente aprimoradas.

Para consultar o desenho completo da sua grade, as matérias restantes e o mapa geral até a sua formatura, orientamos que acesse a sua Área do Aluno através do caminho: Histórico Escolar / Matriz Curricular.

Gostaria de reforçar que meu compromisso é sempre com o seu bem-estar e com a sua satisfação durante todo o atendimento.
Se puder, peço gentilmente que avalie o meu atendimento no Reclame Aqui.

Sua avaliação é muito importante para mim e ajuda a garantir que eu possa continuar oferecendo um suporte cada vez melhor.

0 a 7: Poxa, não atendi suas expectativas. ☹️
8 a 10: Oba! Super atendi! 🥰

Você pode realizar a avaliação acessando o link:
🔗 https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/

Ficarei muito feliz com a sua participação e estou ansiosa pela sua avaliação! 💙


Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:

- App Duda
- Central de Atendimento ao Aluno.
- CAA Online,

Atenciosamente,
Thaynara
Reclame Aqui - FSG.