Instituição inventa cobrança após 4 anos e dificulta contestação com plataforma com bugs e retornos genéricos
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
01/06/2026 às 12:38
ID: 250229355
A instituição teve a capacidade de inventar uma cobrança pendente depois de quatro anos do cancelamento do curso. Em 2022, cancelei a inscrição do semestre logo no primeiro mês e quitei todos os valores pendentes.
Há mais ou menos dois meses, comecei a receber e-mails da instituição informando que eu tinha valores em aberto. Ao entrar em contato com eles, descobri que havia um boleto aberto de 02/2022 do qual, até então, eu não tinha ciência da existência, nem havia sido informado.
Fui atrás dos comprovantes de pagamento, encontrei-os e, ao tentar enviá-los, solicitaram que o envio fosse feito pela plataforma deles. Ao tentar anexar o comprovante, a plataforma apresentou um problema e sumiu com os campos da tela, me obrigando a forçar o envio (o bug ainda persiste na plataforma), mas até ai tudo bem.
Alguns dias depois, recebi o retorno pela plataforma informando que o comprovante encaminhado não era do mês 02, sendo que consta no próprio documento a data de vencimento do boleto era do mês 2. O melhor de tudo é que, na plataforma, não há como contestar essa resposta, pois o chamado foi encerrado por eles. Ao tentar contatar a instituição por e-mail, recebi um retorno genérico ignorando o fato de eu não poder contestar a resposta do chamado e solicitando que eu abra um novo chamado.
Se olharem nos review do reclame aqui ou no google vão ver que o problema é recorrente.