Ligações excessivas e cobrança indevida de terceiro desconhecido
Resolvido
Farroupilha - RS
12/08/2026 às 14:06
ID: 256285951
Olá. Estou há mais de ano recebendo inúmeras ligações diárias desta universidade referentes à cobrança de uma suposta dívida em nome de um tal de Junior, pessoa que não conheço, nunca conheci e com quem não tenho qualquer relação.
Meu número de telefone está sendo utilizado indevidamente nesse cadastro. Solicito que retirem imediatamente meu número de telefone de qualquer cadastro, sistema ou registro relacionado a essa cobrança e que cessem todas as ligações e contatos referentes a essa pessoa.
Não tenho qualquer responsabilidade pela dívida e não autorizo que meu número continue sendo utilizado para esse tipo de cobrança, não aguento mais, as ligações são mais de 10 POR DIA, afeta totalmente o meu trabalho que preciso atender ligações e a todo momento recebe este inferno de contato.
Peço, por favor, que confirmem a retirada do meu número e a interrupção definitiva das ligações. Caso os contatos continuem, vou registrar formalmente a ocorrência junto aos órgãos competentes.
Aguardo a solução e a confirmação por escrito.
MEU NÚMERO É O *****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:09
Olá, Rafael, tudo bem?
Estou voltando para te dar aquela notícia que tínhamos planejado. Conforme prometi no nosso último contato, acompanhei de perto o envio dos seus dados para uma análise prioritária no nosso setor de cobranças.
Tenho o prazer de confirmar que o seu número foi oficialmente incluído na nossa lista de bloqueio (blocklist). Isso significa que, a partir de agora, aquelas ligações incômodas não vão mais acontecer. Sabemos o quanto o sossego no dia a dia é importante e fico muito feliz em garantir essa tranquilidade para você.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que você tenha passado antes de chegarmos a essa solução. Feedbacks como o seu são essenciais, pois nos mostram onde precisamos ajustar nossos processos para sermos cada vez mais humanos e eficientes.
Atenciosamente, Leticia
Grupo Educacional Cruzeiro do Sul.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 12:13
Foram super ágeis e conseguiram solucionar o meu problema, pelo menos por enquanto não tive mais ligações da FSG para esta cobrança, só recebo das outras 5 instituições que este rapaz estudou, deve ser um gênio por ter estudado em todas as faculdades que cobram ele diariamente pelos pagamentos que não efetuou. Pelo menos estudar acho que eles estudou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10