Matrícula realizada incorretamente no curso de Educação Física (Licenciatura) da FSG
Resolvido
Caxias do Sul - RS
09/03/2026 às 13:00
ID: 242727153
Hoje realizei minha matrícula presencialmente no curso de Educação Física (Licenciatura) na unidade da FSG em Caxias do Sul. No momento do atendimento, informei que gostaria de cursar no modelo presencial.
Porém, o atendente acabou realizando minha matrícula no modelo online/semipresencial, algo que eu não solicitei.
Ao perceber o erro, entrei em contato com a instituição e fui orientada de que seria necessário cancelar a matrícula atual para então realizar uma nova no modelo presencial, que foi o que eu pedi desde o início.
Dessa forma, estou solicitando agilidade no cancelamento da matrícula realizada incorretamente, para que eu possa refazer a matrícula no modelo presencial, sem prejuízos ou demora, já que o erro ocorreu no momento do atendimento.
Protocolo de atendimento: *****.
Fico no aguardo de uma solução rápida para que eu consiga regularizar minha matrícula corretamente.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 18:11
Olá Gabriela. Como você está?
Agradecemos por relatar a situação e lamentamos pelo transtorno causado pelo equívoco no momento do atendimento presencial.
Estamos retornando para informar que a matrícula vinculada ao curso de Educação Física (Área Básica de Ingresso) foi cancelada em 10/03, conforme solicitado no protocolo aberto em 09/03. Além disso, confirmamos que não há qualquer pendência financeira vinculada ao seu *****.
Orientamos que você acesse o Portal do Aluno para validar as informações atualizadas e, se desejar, já realizar sua matrícula no modelo presencial, conforme sua preferência desde o início.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre com o bem-estar e a satisfação dos nossos alunos. Sua opinião é muito importante para nós, por isso, convido você a avaliar a qualidade do meu atendimento acessando o link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/
0 a 7: Poxa, não atendi suas expectativas.
8 a 10: Oba! Super atendi! Estou ansiosa pela sua avaliação!
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar através dos nossos canais oficiais:
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Guadalupi
FSG
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 18:43
Resolveram rapidinho, parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10