Dificuldade em obter acordo amigável e desconto

Prezado(a),

Verificamos em nosso sistema que o(a) senhor(a) entrou em contato conosco por e-mail no dia 06/10/*******, às 14h30, e recebeu nosso retorno no mesmo dia, às 14h52, com as informações sobre os débitos atualizados referentes ao contrato cancelado por inadimplência.

Na ocasião, foi apresentada uma proposta de negociação, e identificamos que não houve mais retorno da sua parte para confirmação da mesma.

Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa por meio do e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe FSI Telecom

confirmo que entrei em contato para realizar o acordo amigável, mas não concordo com a burocracia que vcs existem em condicionar o processo de pagamento, visto que existem formas de acordos e pagamentos mais rápido e menos burocrático. QUERO DEIXAR CLARO TAMBÉM QUE JA PUCHEI OS PROCESSOS DESTA EMPRESA NA JUSTIÇA POR INADIMPLÊNCIA NO REGISTRADOS (TRT1)
(TJRJ ).

Antes de falar de alguém lave sua boca !

para isso existe na quebrada de contrato multas, e outa coisa no sistema do Serasa consta um valor, mas quando vai para o pagamento surgiu juros absurdos e impraticáveis.

desde já agradeço as respostas e estou a disposição ainda amigável para acordos justos, acessíveis e sem burocracia de testemunhas e assinatura https://*******


atenciosamente joao Carlos Moura

Prezado(a) Sr. João Carlos, boa tarde.

Em atenção à sua manifestação, informamos que permanecemos à disposição para uma solução amigável, respeitosa e transparente.

Ressaltamos que a proposta encaminhada tratou-se de uma condição promocional, na qual foram liberados os débitos para pagamento sem juros e multas, conforme informado previamente por e-mail. Destacamos ainda que recebemos sua confirmação de interesse em prosseguir com o acordo, ciente dos termos apresentados.

Quanto à assinatura, esclarecemos que se trata de um procedimento padrão adotado pela empresa em todas as negociações. O termo de acordo e confissão de dívida pode ser assinado de três formas:

Assinatura manual, com envio da cópia digitalizada ou foto legível do documento assinado;

Presencialmente, em nosso escritório;

Assinatura digital via https://*******, com validade jurídica.

Caso deseje prosseguir com o acordo ou esclarecer qualquer dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******

Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação de forma consensual, respeitando todos os trâmites legais.

Atenciosamente,
Equipe FSI Telecom

gostaria de reiterar que não avia campanha nenhuma de descontos e EU é quem procurei a empresa. E outra coisa balela essa coisa de confissão de dívida, já que há um contrato assinado com o cliente na época. EU já não moro na cidade de Petrópolis há muitos anos e VCS usam argumentos jurídicos para penalizar o cidadão.

Prezado(a), boa tarde,

Em relação à sua questão, informamos que, após o cancelamento do contrato por inadimplência, em decorrência de débitos em aberto, o cliente que entra em contato conosco para quitar suas dívidas recebe todas as informações necessárias para a regularização.

No dia 06/10/*******, apresentamos ao senhor uma condição excepcional e promocional, com retirada de juros e multas. Em resposta no dia 07/10/*******, o senhor informou que desejava prosseguir com o acordo e perguntou se o processo poderia ser feito online.

Esclarecemos que o termo pode sim ser assinado online (digitalmente), sendo possível também:

Assinar manualmente, enviando cópia digitalizada ou foto legível do documento;

Assinar presencialmente em nosso escritório;

Assinar digitalmente via https://*******, com validade jurídica.

Ressaltamos que este é o procedimento padrão adotado para contratos cancelados por inadimplência, garantindo segurança jurídica para ambas as partes.

Até o momento, não recebemos retorno para prosseguir com a emissão do termo de acordo. Caso deseje continuar com a negociação ou esclarecer dúvidas, pedimos que entre em contato pelo e-mail: *******

Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação de forma transparente e dentro dos trâmites legais.

Atenciosamente,
Equipe FSI Telecom