REDE INSTÁVEL, NENHUM ATENDIMENTO.
Respondida
Petrópolis - RJ
24/10/2025 às 22:44
ID: 230212021
Vocês tem noção do quanto é frustrante contratar um serviço que não funciona? Vocês se sentem bem em vender um serviço que não funciona? É tudo absurdo. A rede é instável, a velocidade não chega nem na metade do que vc contratar no plano e o pior, SEMPRE QUE VOCÊ TIVER UM PROBLEMA COM A SUA REDE VOCÊ TEM QUE MANDAR POR EMAIL!!!! A empresa não tem um WhatsApp de suporte, o telefone que eles disponibilizam não lê os números de CPF que vc digita, te deixando preso no menu inicial. Vc não consegue contato com um suporte e tem que ficar olhando pro seu aparelho desconectado SEM TER O QUE FAZER!!! Não contratem, não comprem!!!!
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 22:52
Prezado(a) cliente,
Lamentamos os transtornos causados pela instabilidade em sua conexão. Identificamos uma falha em nosso equipamento central, que já foi corrigida pela equipe de engenharia. Após análise técnica, constatamos que sua conexão está ativa neste momento.
Para assegurar o pleno restabelecimento do serviço, recomendamos que reinicie seus equipamentos (modem de fibra e roteador).
Seguimos à disposição para auxiliá-la por e-mail ou telefone. Caso ainda enfrente qualquer instabilidade, entre em contato conosco para o suporte necessário.
Atenciosamente, Equipe de Suporte FSI