Suporte técnico indisponível e telefones inexistentes
Respondida
Duque de Caxias - RJ
25/06/2025 às 01:34
ID: 220472135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA internet caiu, e não consigo falar com o suporte técnico. A empresa informa através do whatsapp:
Nossos colegas especialistas do suporte estão disponíveis através do telefone ***** ou ***** (ligação) ou através do e-mail *****. Eles estão a postos para lhe ajudar.
OBS: O Suporte não atende via WhatsApp, somente por e-mail ou ligação telefônica!
Todos os dois telefones avisa que não existe.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:18
Prezado Cliente,
Informamos que, nesta data (25 de junho de *******), foi realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura.
Conforme comunicado enviado por e-mail em 02 de junho de *******, a janela de manutenção ocorreu entre:
Horário: 00h00 às 06h00
Durante esse período, estavam previstas possíveis instabilidades ou interrupções temporárias nos serviços prestados.
Ressaltamos que, durante a janela de manutenção, é possível registrar chamados por meio de nossa URA. No entanto, não identificamos nenhuma ******* ou e-mail enviado em seu nome durante esse período.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
FSI Telecom