Infiltração

Caro senhor Marcelo,

Em resposta a sua ******* na data de 03/10/*******, informamos que o serviço de instalação de novo batente (lateral pia banheiro), deverá ser custeado pela Construtora como cortesia com a finalidade de estreitar os laços com nossos clientes, visto que a avaria ocasionada no batente da porta foi ocasionada pelo fator descrito abaixo:

- Infiltração de água na instalação dos conectores da torneira no banheiro:
No início deste ano foi aberto um chamado pelo cliente por conta da infiltração no banheiro. Nossa equipe técnica, na época, detectou que o vazamento se originou devido à má instalação do nípel (peça com rosca externa em ambas as extremidades e pode ser colocada entre dois tubos), onde gerou o vazamento de água.

Este vazamento por sua vez, percolou através dos gomos dos tijolos, até encontrar o batente da porta. Inclusive, isto é evidenciado pelas alturas correspondentes entre as conexões por onde o vazamento ocorreu e a área molhada do próprio batente.

Observa-se também que, somente um dos lados do batente da porta foi danificado, lado este que é exatamente o que se conecta com a área por onde o vazamento ocorreu.

A instalação destes conectores foi realizada por uma empresa terceirizada pelo proprietário, por este motivo a construtora não tem nenhuma reponsabilidade sobre a instalação. Inclusive, notou-se que o proprietário fez por sua conta, uma abertura na alvenaria, o que por si só poderia já ocasionar outros danos.

Vale a pena ressaltar que a ausência de silicone no rodapé nada prejudica a umidade ocasionada no batente, tendo função meramente estética.

Após aceite do termo que enviamos ao senhor via e-mail, para quitar a cortesia dos reparos, a Construtora fará os serviços de reparos da seguinte maneira:

- O batente da porta será pago diretamente à fornecedora de portas e posteriormente realizada a instalação.

- Será realizada, ainda, se necessário a limpeza e pintura das paredes após a instalação dos batentes.