Atraso na entrega e falta de atendimento personalizado na FSL Farma
Resolvido
Araruama - RJ
15/12/2025 às 10:50
ID: 234798827
Bom dia !
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no dia 04/12/2025, onde o prazo de entrega previsto era de 2 a 8 dias úteis. Considerando que o prazo se encerra hoje e vi no site que o pedido não foi despachado.
O que me deixe preocupada é que estou com passagem comprada para viajar semana que vem e os produtos ainda não foram enviados. O meu receio é que chegue e não terá ninguém em casa para receber.
Entrei em contato por whattsapp e a resposta é automática ,você não fala realmente com um atendente para de fato ter um posicionamento concreto do status do seu pedido.
Gostaria de saber quando a minha mercadoria será despachada?
Gostaria de frisar que é 7 compra que faço pelo site da FSL Farma, ou seja, já sou cliente.
Aguardo contato da empresa.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:01
Bom dia.
Agradecemos por nos informar e sentimos muito pela preocupação gerada. Vamos verificar imediatamente o status do seu pedido junto ao setor responsável e retornaremos o quanto antes com um posicionamento claro sobre a previsão de despacho.
Entendemos sua situação em razão da viagem já programada e vamos considerar isso na verificação. Assim que tivermos a atualização, entraremos em contato diretamente para orientá-la da melhor forma.
Agradecemos pela confiança ao longo das suas compras com a FSL Farma e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 10:39
Bom dia !
A atendente da FSL Farma foi muito atenciosa e resolveu meu problema de forma rápida.
Quero frisar que o pedido não estava atrasado, apenas entrei em contato por este canal porque eu queria saber a data de envio para eu me programar, pois estou com viagem marcada. E não estava com conseguindo falar com nenhum atendente.
Agradeço a FSL Farma por se prontificar a sanar a minha dúvida e me passar o status do pedido.
O pedido já está a caminho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10