Pedido não entregue no prazo e cancelamento ignorado pela empresa.

Olá, Ana Paula, bom dia!

Esclarecemos que a FSL Farma trabalha com total transparência e conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Não ocultamos informações e, em momento algum, nos negamos ou nos recusamos a realizar o cancelamento de sua assinatura.

Conforme consta de forma clara e pública em nosso site oficial, na aba Institucional / Políticas da Empresa, o procedimento padrão para a suspensão ou cancelamento de qualquer plano de assinatura deve ser solicitado diretamente através do nosso suporte via WhatsApp, onde nossa equipe realiza o processo de forma imediata.

Realizamos uma busca minuciosa em nosso banco de dados e não localizamos nenhuma tentativa de contato ou solicitação de cancelamento de sua parte em nossos canais de atendimento antes da publicação desta reclamação. Por isso, pedimos cuidado ao alegar publicamente que a empresa ignorou ou escondeu opções, uma vez que a solicitação sequer havia sido feita.

Não há qualquer problema em prosseguir com o seu cancelamento. Para evitar qualquer cobrança indesejada e resolver o seu caso agora mesmo, nossa equipe de Pós-Vendas já está entrando em contato com você via WhatsApp para efetivar a baixa da sua assinatura e a remoção dos seus dados de cobrança do sistema.

Atenciosamente,

Equipe de Gestão de Qualidade FSL FARMA