Produto não entregue e falta de feedback da loja Therapeutica Elements
Resolvido
Arapeí - SP
21/10/2025 às 22:34
ID: 229939983
Fiz uma compra no site therapeuticaelements.com.br da empresa fsl Farma.. Não entregaram meu produto.. Não me deram nenhum feedback a respeito.. Até então nada resolvido
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:16
Olá!
A Therapeutica Elements e a FSL Farma pertencem ao mesmo grupo, porém são empresas distintas, com envios e atendimentos realizados separadamente.
Repassamos o seu caso para a equipe responsável da Therapeutica, que fará o retorno diretamente pelos canais oficiais de atendimento deles.
Reforçamos que não temos acesso ao sistema de envios ou atendimento da Therapeutica, portanto o acompanhamento deve ser feito diretamente com a equipe deles.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 10:18
o fato é que até então não obtive uma resposta satisfatória
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 10:19
o fato é que até então não obtive uma resposta satisfatória
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 10:32
Só obtive resultado depois de pedir alguma satisfação... Caso contrário estaria até agora sem informação alguma... Obrigado equipe do reclame aqui por intermediar o caso levando a conclusão favorável e satisfatória
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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