produto não entregue

Olá, Elaine! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido com o seu pedido.

Gostaríamos de explicar que a FSL Farma trabalha com fórmulas manipuladas e personalizadas sob demanda. Por não serem produtos industrializados de prateleira (a pronta entrega), cada item passa por um rigoroso processo de produção e conferência farmacêutica em nosso laboratório. Conforme informado em nosso site, o prazo para essa etapa de manipulação é de 2 a 8 dias úteis.

Informamos que a produção da sua fórmula foi finalizada e o seu pedido já foi coletado pela transportadora. Você pode acompanhar a entrega através do código de rastreamento abaixo:

Transportadora: J&T Express

Código de Rastreio: *****

Em relação ao seu contato conosco, identificamos que a sua mensagem foi enviada às 19:42. Nosso horário de atendimento no SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília). Por essa razão, a sua mensagem não pôde ser respondida imediatamente naquele momento.

Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e acompanharemos a sua entrega até que o produto esteja em suas mãos.

Permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,

Equipe de Gestão de Qualidade FSL FARMA