Cobrança indevida, juntamente com mau atendimento

Respondida
Aracaju - SE
09/12/2020 às 11:13
ID: 116343863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um contrato com a faculdade, onde recebi uma bolsa de 50% de desconto por ter ingressado com transferência , não possuindo ciência que apos o vencimento seria cobrado uma multa em cima do valor cheio da parcela, sem o desconto, entrando em contato com a faculdade, onde fui mau atendido por alguns atendentes inclusive a KEILA, e a POLIANE, informando que já tinham tirado os juros , porém eu deveria pagar o valor integral da mensalidade, no valor de R$*******,00 cada parcela, informei que não tinha ciência, solicitei a 2 via do contrato onde constava minha assinatura ou ciência dessa clausula, os mesmo informaram que não tinham nenhum contrato, já acionei o Procon Estadual, porém o prazo são de 10 dias , já chegando próximo da renovação de minha matricula.
Valor de parcelas R$*******,00 referente a 2 parcelas, realizei os pagamento das demais parcelas.
Peço ajuda aos órgãos
Não assinei nenhum contrato da faculdade.
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Resposta da empresa
15/01/2021 às 17:45
Prezado Wesley,
Você efetuou a matricula através do processo seletivo transferência externa (que dá direito de 50% durante todo o curso desde que pague até dia 20 de cada mês e que esteja adimplente conforme politica financeira). Fica disponível no site da faculdade a política financeira para consulta.
Atenciosamente,
FSLF