Falta de informações
Resolvido
Aracaju - SE
09/01/2023 às 06:59
ID: 157047703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCurso Direito na São Luís de França e desde que ingressei na faculdade, n tive ajuda nem orientação de ninguém para usar os aplicativos. O grande ponto negativo é essa falta de informação.
No Magister tinha uma aba de pagamento da matrícula, eu imprimi o boleto e paguei valor de R$*******,00 só que o aluno que pagar antes do vencimento teria um desconto, eu paguei o valor inteiro, n tinha nenhum tutorial de como seria o desconto!
Só depois de pagar, ao conversar com um colega ele me mostrou que pagou somente R$*******,00 pois pagou com desconto.
Entrei em contato com a faculdade para conseguir o desconto da diferença na minha mensalidade e fui informada que não poderiam fazer nada já que eu já tinha pago.
O Art.31 do CDC diz a respeito dessas informações não dadas, o q se caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não foi divulgado nenhuma imagem explicando como conseguir o desconto!
Apenas imagens ofertando o desconto é o parcelamento em até 5x.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/01/2023 às 15:55
Prezada aluna,
Referente a sua manifestação, vimos informar que de acordo com o setor competente, a campanha de renovação foi amplamente divulgada, com seu regulamento e regras, no site da Faculdade São Luís de França, aplicativo Magister e comunicações realizadas por whatsapp, seguindo a política de benefícios para *******.1. Inclusive explicando como o processo deveria ser solicitado.
Como trata-se de uma política do Grupo Tiradentes, no caso de solicitação para análise de reembolso, você deverá abrir um protocolo, via Magister, para encaminharmos para a Diretoria Financeira do Grupo Tiradentes. Esse processo, somente pode ser realizado diretamente por você, por questões de segurança.
Qualquer dúvida, favor manter contato com o DAAF - Departamento de Assuntos Acadêmicos e Financeiros, pelo número ************** ou pelo *******.
Réplica do consumidor
18/01/2023 às 22:17
Eu procurei até no YouTube se tinha algum tutorial de como pedir esse desconto na matrícula, n achei, no aplicativo Magister não tem nenhuma informação sobre, apenas uma imagem mostrando que poderá parcelar em até 5x.
Entrei em contato pelo e-mail e vocês disseram que não poderia fazer nada já que eu paguei o valor integral, agora no site, como é público, estão dizendo que posso abrir um protocolo.
Vou tentar mas expresso aqui minha decepção quanto ao acesso as informações da faculdade, é horrível!
Consideração final do consumidor
16/03/2023 às 15:27
Acho que resolveu!
Comparei os valores da mensalidade com outra colega e as minhas mensalidades veio a baixo do valor normal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8